Mentions légales

Conditions générales

Ces conditions générales s’appliquent aux clients qui accèdent à luxfilters.eu (“Site Web”). Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d’accéder aux produits sur le site ou de les commander.

Ce sont les conditions générales de North360 OÜ (“Luxfilters.eu - Nom commercial”), la société qui vend les produits aux clients via le site. En accédant au site et/ou en passant commande, vous acceptez ces conditions générales.

L’adresse enregistrée de North360 OÜ est à Järvevana tee 9, 11314, Tallinn, Estonia numéro d’entreprise :38705120488. North360 OÜ, a ses bureaux aussi au Luxembourg. Numéro de TVA :

North360 OÜ est le propriétaire du site “luxfilters.eu.”, le nom commercial est luxfilters.eu

Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces conditions générales pour référence future.

Si vous avez des questions concernant le site, veuillez contacter info@luxfilters.eu.

Comment passer une commande

1.Sélectionnez les articles que vous souhaitez sur le site et cliquez sur “Ajouter au panier”.

2.Choisissez la quantité de produits que vous souhaitez acheter chez Luxfilters (par défaut, une unité). Veuillez noter qu’un maximum de vingt (10) unités par article est fixé. Pour toute commande supérieure à 10 unités par article, veuillez contacter info@luxfilters.eu.

3.Vérifiez votre panier pour vous assurer que toutes les spécifications, telles que la taille du filtre ou le nom de l’appareil de ventilation, correspondent à vos besoins, puis cliquez sur “Commander”.

4.Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devrez entrer vos informations de paiement et de livraison et choisir votre méthode de paiement. Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre adresse de livraison.

En passant commande sur le site, vous confirmez que vous avez la capacité légale de conclure des contrats contraignants.

Conclusion du contrat entre vous et Luxfilters

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation automatique. Cependant, cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes nécessitent l’acceptation de Luxfilters. Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande sera traitée et prête à être expédiée.

Une fois votre commande acceptée par Luxfilters, un contrat pour l’achat des produits sera formé entre vous et Luxfilters.

Le contrat de vente des produits ne couvre que les articles listés dans l’email de confirmation.

Vous ne serez pas facturé avant que votre commande ne soit traitée et prête à être expédiée. Cependant, une autorisation sera effectuée dès réception de votre commande, visible sur votre relevé bancaire comme une réservation de fonds. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande, nous vous demanderons de contacter votre banque pour annuler cette autorisation.

Nos produits

Les principales caractéristiques des produits sont décrites sur les pages des produits du site.

Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables, à l’exception de la TVA, qui sera automatiquement calculée lors du paiement.

Les prix et offres peuvent varier et être disponibles pour une durée limitée. Tous les prix et offres sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés ou modifiés à notre discrétion.

En cas d’erreur de prix sur les produits commandés, nous vous en informerons dès que possible pour confirmer ou annuler la commande. Luxfilters n’est pas obligé de vendre des produits à des prix incorrects.

Images des produits

Les images des produits sur le site sont données à titre d’illustration. Les articles reçus peuvent légèrement différer des images, mais les spécifications techniques resteront conformes à la description du produit.

Protection des données

Toutes les données personnelles fournies sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Méthodes de paiement

Vous pouvez payer avec Mastercard, VISA, American Express, PayPal, Digicash, Cash ou par virement bancaire. Assurez-vous que les informations de facturation correspondent à celles de votre relevé bancaire. Les paiements sont effectués en euros (€).

Luxfilters.eu perçoit les paiements au nom de Luxfilters pendant le processus de commande et s’engage à transférer ces paiements à North360 OÜ.

Prévention des fraudes

Pour les commandes supérieures à 200 € ou l’équivalent en monnaie locale, une vérification supplémentaire peut être nécessaire. Les fraudes par carte sont illégales et seront poursuivies.

Livraison

Les frais de livraison varient en fonction du service de livraison choisi, du pays de destination et de la quantité/poids des produits commandés. Les frais de livraison sont confirmés avant l’acceptation de votre commande. Voir aussi notre rubrique de "politique de retour et de remboursement"

Options de livraison

Consultez notre tableau pour connaître les frais de livraison dans chaque pays. Nous expédions dans le monde entier. Si votre pays n’est pas répertorié, veuillez contacter info@luxfilters.eu pour connaître les frais d’expédition.

Livraison partagée

Luxfilters peut diviser votre commande en plusieurs envois sans frais supplémentaires.

Retour et Échanges

Luxfilters accepte les retours pour les produits non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à info@luxfilters.eu avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement expédié.

Une fois que nous recevons votre produit retourné, nous procéderons à une inspection. Si le produit est dans son état d’origine, un remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Veuillez noter que les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Garantie

Tous les produits vendus par Luxfilters sont couverts par une garantie légale contre les défauts de fabrication et les vices cachés, conformément à la législation applicable.

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter à info@luxfilters.eu pour organiser un échange ou un remboursement.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, un entretien inadéquat ou une installation incorrecte des produits.

Force Majeure

Luxfilters ne sera pas responsable de tout retard ou échec dans l’exécution de ses obligations si ce retard ou cet échec est dû à un événement indépendant de notre volonté, y compris mais non limité à des actes de Dieu, des catastrophes naturelles, des guerres, des émeutes, des grèves, des pandémies, ou des perturbations des services de transport ou de communication.

En cas de force majeure, Luxfilters prendra des mesures raisonnables pour minimiser les effets de l’événement et reprendra ses obligations dès que cela sera raisonnablement possible.

Limitation de Responsabilité

Luxfilters ne sera pas responsable des pertes ou dommages indirects, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de profit, d’affaires, de contrats ou d’opportunités, découlant de l’utilisation de notre site ou de l’achat de nos produits.

Notre responsabilité totale en cas de réclamation liée à la vente de nos produits est limitée au montant total payé par le client pour ces produits.

Modifications des Conditions Générales

Luxfilters se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet à partir de sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les conditions générales pour rester informé des mises à jour.

En continuant à utiliser le site ou à passer des commandes après toute modification, vous acceptez les conditions générales révisées.

Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la Estonie. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Estonie.

Politique de Confidentialité

Luxfilters respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles.