Politique de remboursement

Retours et Échanges

Annulation de votre commande en ligne pendant le délai de réflexion

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis. Vous pouvez annuler votre commande par e-mail à l’adresse suivante : info@luxfilters.eu. Veuillez indiquer dans cet e-mail votre nom, votre adresse, les détails de la commande que vous souhaitez annuler ainsi que vos informations de contact, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt à l’adresse indiquée dans l’e-mail d’annulation. Le prix total des articles retournés vous sera remboursé, à l’exception des frais de livraison. Les articles retournés doivent être non utilisés et sans défauts. Ils n’ont pas besoin d’être dans leur emballage d’origine, mais doivent être en état de revente.

Retour de produits incorrects ou échange de produits

Veuillez indiquer dans votre e-mail à info@luxfilters.eu la raison du retour ainsi que si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Luxfilters ne peut échanger des articles que contre le même produit. Les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt à l’adresse indiquée dans l’e-mail d’annulation. Les articles retournés doivent être non utilisés et sans défauts. Ils n’ont pas besoin d’être dans leur emballage d’origine, mais doivent être en état de revente. Le prix total des articles retournés vous sera remboursé. Les frais de livraison seront remboursés si l’erreur de livraison est de notre fait.

Remboursement

Vous recevrez le remboursement dans un délai de quatorze (14) jours après la réception de l’e-mail de confirmation de Cleanfilter, vous informant que vous recevrez un remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler la commande (sauf accord exprès contraire).